Marjane Holding digitalisiert das Management von Lieferantenbeschwerden
Marjane ist eine führende marokkanische Gruppe im Bereich moderner Einzelhandel. Marjane Holding ist in 28 Städten im Königreich mit 102 Verkaufsstellen vertreten. Gegründet im Jahr 1990, wurde Marjane Ende der 1990er Jahre zum größten allgemeinen Einzelhandelsunternehmen Marokkos und löste damit den anderen marokkanischen Giganten Aswak Assalam ab.
Marjane integriert seit einigen Jahren die digitale Transformation in seine verschiedenen Aktivitäten und beschleunigt nun seine Digitalisierung mit dem Ziel, sich als der führende Vorreiter im Omnichannel-Einzelhandel im Königreich zu positionieren.
Was waren die Herausforderungen für Marjane Holding?
Um eine hervorragende Betreuung zu gewährleisten und den Prozess sowie die Beziehung zu seinen Lieferanten zu optimieren, hat sich Marjane Holding für die Verbesserung des Managementprozesses von Lieferantenbeschwerden mit SEMS entschieden. Der Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit der Lieferanten und den finanziellen Ergebnissen ist unbestritten. Die Einführung eines integrierten Beschwerdemanagementsystems ermöglicht einen sofortigen Zugriff auf alle Rückverfolgbarkeitsdaten zur Untersuchung von Beschwerden...
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