Marjane Holding digitaliza la gestión de reclamaciones de proveedores
Marjane es un grupo líder en la distribución moderna en Marruecos. Marjane Holding está presente en 28 ciudades del Reino con 102 puntos de venta. Fundado en 1990, Marjane se convirtió en la mayor empresa de distribución generalista de Marruecos a finales de los años 90, superando al otro gigante marroquí, Aswak Assalam.
Marjane ha integrado la transformación digital en sus diversas actividades durante los últimos años y está acelerando su digitalización con la ambición de posicionarse como el principal actor vanguardista en la distribución omnicanal del Reino.
¿Cuáles eran los desafíos de Marjane Holding?
Para garantizar una excelente atención y optimizar el proceso y la relación con sus proveedores, Marjane Holding se ha enfocado en mejorar el proceso de gestión de reclamaciones de proveedores con SEMS. La conexión entre la satisfacción de los proveedores y los resultados financieros es innegable. Adoptar un sistema integrado de gestión de reclamaciones permite proporcionar acceso instantáneo a todos los datos de trazabilidad para la investigación de reclamaciones...
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