La gestión de reclamaciones de proveedores es un proceso que busca mejorar la calidad de las relaciones con los proveedores, ayudando a las empresas a comunicarse de manera más efectiva y asegurando que todas las reclamaciones se gestionen de forma rápida y en tiempo real. Nuestra solución se adapta y se alinea con su proceso interno, permitiéndole gestionar y hacer seguimiento de sus reclamaciones de principio a fin.
SEMS ofrece un módulo central de seguimiento y gestión de reclamaciones, controlando qué departamento se encarga de los tickets. Impresione a sus proveedores y aumente su satisfacción con una solución 100 % personalizable y escalable.
Deje que SEMS digitalice y automatice el seguimiento de todas las acciones que impiden la consolidación de las no conformidades y la implementación de planes de acción preventivos. Se ofrecen varias funcionalidades para garantizar un tratamiento eficaz de las reclamaciones de proveedores:
Las empresas deben ser capaces de gestionar las no conformidades y establecer indicadores y cuadros de seguimiento que les permitan abordar las reclamaciones de manera transparente y completamente documentada para ambas partes. Estas deben estar informadas sobre el estado actual del tratamiento hasta que se resuelva el problema y se hayan tomado las acciones preventivas necesarias.
Todos los responsables deben estar constantemente informados sobre el estado actual del tratamiento, hasta que se resuelva el problema y se implementen las acciones preventivas. SEMS supervisa el progreso y envía alertas y notificaciones en caso de que se superen los plazos, garantizando así la total fiabilidad del proceso y un tratamiento coherente.
Una gestión eficaz de las reclamaciones de proveedores es fundamental y requiere un sistema eficiente:
Beneficie de la asistencia de expertos en compras, nuestro equipo de soporte al cliente está disponible 24/7. Contáctanos para una demostración gratuita.
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