Comunicación

Chatbot

Automatice las respuestas a las preguntas frecuentes y la cualificación de las solicitudes.

SEMS pone a disposición de sus usuarios un chatbot capaz de responder al instante y dirigir las solicitudes complejas al interlocutor adecuado.

Funcionalidades clave

Qué permite Chatbot

Gestione al instante las preguntas más frecuentes, las 24 horas.

AntesCon SEMSEstado

Cualificación de solicitudes

Disponibilidad continua

Base de conocimientos

Ver cómo funciona

Dirija cada solicitud al servicio o interlocutor adecuado.

Saber más

Ofrezca un primer nivel de soporte continuo, sin movilizar a sus equipos.

Saber más

Alimente el chatbot con sus procedimientos y preguntas frecuentes internas.

Saber más

Transfiera automáticamente las solicitudes complejas a un agente humano.

Saber más

Beneficios

🕐 Soporte disponible las 24 horasResponda a sus usuarios a cualquier hora, sin tiempo de espera.

📉 Menor carga de soporteLibere a sus equipos de las solicitudes recurrentes de bajo valor añadido.

✨ Experiencia de usuario mejoradaOfrezca una respuesta inmediata a cualquier pregunta sencilla.

🤝 Escalado controladoGarantice un relevo humano rápido para las solicitudes que lo requieran.

Otros módulos de Comunicación

Planifique, segmente y realice el seguimiento de sus campañas para informar a proveedores y …

Difunda alertas y mensajes contextuales directamente en los recorridos de los usuarios.

Cree y publique noticias internas o externas para compartir información útil.

Centralice guías, información útil y contenido de ayuda para sus usuarios.

Pasa a la acción

Solicite una demostración personalizada de este módulo adaptada a su organización.