Source-to-Contract

Rendimiento de proveedores

Mida los resultados reales de sus proveedores

SEMS le permite pilotar el rendimiento de sus proveedores a partir de indicadores operativos fiables: calidad, plazos, costes, servicio, cumplimiento de los compromisos y continuidad del suministro. Los datos se consolidan en cuadros de mando dinámicos para identificar rápidamente a los proveedores más eficaces, las desviaciones detectadas y las acciones de mejora a emprender.

Funcionalidades clave

Qué permite Rendimiento de proveedores

📊

KPI de calidad, costes, plazos y servicio

Siga en tiempo real los indicadores clave de rendimiento en cuadros de mando dedicados.

🏆

Scorecards de proveedores

Clasifique y compare a sus proveedores según criterios objetivos.

📈

Historial y evolución del rendimiento

Visualice la trayectoria de cada proveedor en el tiempo para anticipar desviaciones.

🚨

Alertas y detección de proveedores en riesgo

Reciba alertas automáticas en cuanto un proveedor salga de su zona de rendimiento objetivo.

🧩

Comparación y segmentación de proveedores

Segmente su panel de proveedores para priorizar sus acciones y negociaciones.

VISIÓN GLOBAL

Una visión completa del rendimiento

Centralice los indicadores de cada proveedor en una única ficha de rendimiento.

👁️

Cumplimiento de los plazos de entrega

👁️

Cumplimiento de las cantidades pedidas

👁️

Tasa de conformidad de productos y servicios

👁️

Cumplimiento de las especificaciones

👁️

Tasa de servicio

👁️

Número de retrasos

👁️

Número de no conformidades

👁️

Número de reclamaciones

👁️

Cumplimiento de los compromisos contractuales

👁️

Cumplimiento de los SLA

👁️

Evolución de los precios

👁️

Ganancias y ahorros obtenidos

👁️

Capacidad de respuesta en la gestión de solicitudes

👁️

Continuidad y fiabilidad del suministro

INDICADORES A MEDIDA

Indicadores adaptados a cada actividad

Configure los indicadores según sus familias de compra, categorías, contratos y retos de negocio. Los indicadores pueden aplicarse a un proveedor, una categoría, un contrato, una entidad o un período determinado.

📊

Un método de cálculo

📊

Una unidad de medida

📊

Un objetivo a alcanzar

📊

Un umbral de tolerancia

📊

Una frecuencia de cálculo

📊

Un período de análisis

📊

Una fuente de datos

📊

Un nivel de criticidad

📊

Una ponderación en el rendimiento global

CALIDAD

Gestión de la calidad

Realice un seguimiento de la calidad de los productos y servicios a partir de indicadores concretos.

Tasa de conformidad

Número de productos rechazados

Número de servicios no conformes

Tasa de devolución

Número de reservas

Número de reclamaciones

Plazo de tratamiento de las no conformidades

Tasa de resolución de incidencias

Cumplimiento de los requisitos técnicos

PLAZOS Y ENTREGAS

Gestión de plazos y entregas

Mida la fiabilidad del proveedor en la ejecución de sus compromisos.

🚚

Tasa de entrega puntual

🚚

Retraso medio

🚚

Número de entregas con retraso

🚚

Cumplimiento de las fechas contractuales

🚚

Cumplimiento de las cantidades pedidas

🚚

Tasa de entrega completa

🚚

Plazo medio de entrega

🚚

Plazo de ejecución de las prestaciones

🚚

Frecuencia de aplazamientos

COSTES Y COMPROMISOS COMERCIALES

Gestión de costes y compromisos comerciales

Analice los resultados económicos de la relación con el proveedor.

💰

Evolución de los precios

💰

Diferencia entre el precio negociado y el precio facturado

💰

Cumplimiento de las condiciones tarifarias

💰

Ganancias negociadas

💰

Ahorros obtenidos

💰

Costes adicionales

💰

Abonos obtenidos

💰

Penalizaciones aplicadas

💰

Cumplimiento de las condiciones de pago

💰

Consumo de los importes contractuales

CONTRATOS Y SLA

Seguimiento de los compromisos contractuales y los SLA

Controle el cumplimiento de los niveles de servicio previstos en los contratos.

📄

Disponibilidad del servicio

📄

Tiempo de respuesta

📄

Tiempo de resolución

📄

Cumplimiento de los plazos de intervención

📄

Cumplimiento de los entregables

📄

Cumplimiento de los volúmenes comprometidos

📄

Cumplimiento de los niveles de calidad

📄

Número de SLA incumplidos

📄

Penalizaciones asociadas a las desviaciones

OBJETIVOS Y UMBRALES

Objetivos y umbrales de rendimiento

Defina objetivos precisos para cada indicador. SEMS señala automáticamente los resultados, y los umbrales pueden adaptarse según la categoría de compra, la criticidad del proveedor o los compromisos contractuales.

🎯

Conformes al objetivo

Resultado alineado con el objetivo fijado.

🎯

Cercanos al umbral de alerta

A vigilar antes de que se agrave.

🎯

Por debajo del nivel esperado

Desviación a corregir rápidamente.

🎯

En situación crítica

Se requiere acción inmediata.

PUNTUACIÓN GLOBAL

Puntuación de rendimiento del proveedor

SEMS consolida los distintos indicadores para calcular una puntuación global de rendimiento. Las reglas de cálculo, los coeficientes y los umbrales son configurables según la política de Compras de la organización.

🏆

Rendimiento excelente

Proveedor de referencia dentro del panel.

🏆

Rendimiento controlado

Resultados estables y fiables.

🏆

Rendimiento aceptable

Algunos puntos de atención.

🏆

Rendimiento a mejorar

Hay que poner en marcha un plan de acción.

🏆

Rendimiento crítico

Revisión prioritaria con el proveedor.

ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN

Análisis de la evolución

Visualice la progresión o el deterioro de cada proveedor a lo largo de distintos períodos. Las curvas de evolución permiten identificar tendencias, desviaciones recurrentes y mejoras obtenidas.

📈

Mes

📈

Trimestre

📈

Semestre

📈

Año

📈

Duración del contrato

📈

Período personalizado

COMPARATIVA DE PROVEEDORES

Comparación de proveedores

Compare a los proveedores pertenecientes a una misma familia o categoría. Esta comparación facilita la identificación de los proveedores más fiables y la preparación de las revisiones de rendimiento.

⚖️

Su puntuación global

⚖️

La calidad

⚖️

Los plazos

⚖️

La tasa de servicio

⚖️

Los costes

⚖️

El cumplimiento de los SLA

⚖️

El número de incidencias

⚖️

La evolución de sus resultados

ALERTAS

Alertas sobre desviaciones de rendimiento

SEMS genera alertas cuando un indicador supera un umbral definido. Los responsables correspondientes son informados automáticamente para tratar rápidamente la situación.

🔔

Deterioro de la tasa de servicio

🔔

Retrasos repetidos

🔔

Aumento de las no conformidades

🔔

Multiplicación de las reclamaciones

🔔

Incumplimiento de un SLA

🔔

Superación de un plazo contractual

🔔

Desviación tarifaria

🔔

Caída de la puntuación global

MEJORA CONTINUA

Planes de mejora de proveedores

Convierta las desviaciones detectadas en acciones concretas. Los recordatorios y las alertas facilitan el seguimiento de los compromisos hasta el cierre del plan de mejora.

🛠️

La desviación detectada

🛠️

La causa identificada

🛠️

La acción correctiva esperada

🛠️

El responsable

🛠️

La fecha límite

🛠️

El nivel de prioridad

🛠️

El estado de avance

🛠️

Los justificantes

🛠️

El resultado obtenido

REVISIONES DE RENDIMIENTO

Revisiones de rendimiento

Prepare las reuniones de seguimiento con una vista consolidada. Las actas y los justificantes pueden adjuntarse directamente a la ficha del proveedor.

🗂️

Los indicadores clave

🗂️

Los resultados del período

🗂️

Las desviaciones respecto a los objetivos

🗂️

Las incidencias detectadas

🗂️

Los compromisos incumplidos

🗂️

Las acciones correctivas en curso

🗂️

Las decisiones tomadas

🗂️

Los próximos plazos

CUADROS DE MANDO

Cuadros de mando de rendimiento

Gestione su cartera de proveedores gracias a indicadores consolidados.

📋

Rendimiento medio del panel

📋

Proveedores más eficaces

📋

Proveedores en deterioro

📋

Proveedores por debajo de los umbrales esperados

📋

Tasa media de entrega puntual

📋

Tasa media de conformidad

📋

Número de SLA incumplidos

📋

Número de incidencias abiertas

📋

Planes de mejora en curso

📋

Acciones correctivas atrasadas

📋

Evolución del rendimiento por categoría

Por qué gestionar el rendimiento con SEMS

Beneficios para su organización

📊 Una visión objetiva de los resultados de los proveedores
🎯 Indicadores adaptados a cada categoría de compra
🔎 Detección rápida de las desviaciones
Un seguimiento preciso de la calidad, los plazos y los costes
📑 Un mejor control de los compromisos contractuales
⚖️ Una comparación objetiva de los proveedores
🛠️ Planes de mejora estructurados y supervisados
🗂️ Revisiones de rendimiento mejor preparadas
📈 Decisiones de Compras basadas en datos fiables
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